Stornobedingungen
Liebe Hundehalterin, lieber Hundehalter,
bitte beachtet unsere Stornobedingungen für die Tages- und Urlaubsbetreuung eures Hundes. Diese Regeln dienen der Planungssicherheit und dem fairen Umgang mit allen Kunden.
1. Tagesbetreuung
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Betreuungstag möglich.
Bei Absage weniger als 24 Stunden oder Nicht-Erscheinen (No-Show) werden 50 % des Tagespreises in Rechnung gestellt.
2. Urlaubsbetreuung
Für die Urlaubsbetreuung gelten folgende Stornobedingungen:
Bis 28 Tage vor Betreuungsbeginn – Kostenfrei
27-14 Tage vor Betreuungsbeginn – 50% der Gesamtkosten
Ab 13 Tage vor Beginn/Nichterscheinen – 100% der Gesamtkosten
Bereits geleistete Anzahlungen werden mit den Stornogebühren verrechnet.
In begründeten Ausnahmefällen (z.B. med. Notfall, stat. Aufenthalt) kann eine kulante Lösung gefunden werden – bitte legt uns hierfür einen Nachweis vor.
Warum diese Regelung?
Unsere Betreuungsplätze sind begrenzt und werden für jeden gebuchten Hund verbindlich reserviert. Kurzfristige Absagen führen zu Verdienstausfällen, da abgesagte Plätze oft nicht neu vergeben werden können. Wir bitten daher um euer Verständnis und um rechtzeitige Rückmeldung bei Änderung.
Vielen Dank für eure Fairness und euer Vertrauen.
Euer Team von Milo’s Hundecollege